Alışverişten cayan alıcı, Bulut’a yurt dışı kayıtlı bir telefon gönderdi. Olay, internet sitesinin "Param Güvende" uygulaması aracılığıyla gerçekleşti.
İlan ve Kargo Süreci
Efe Berk Bulut, sahibinden.com’da telefonunu satmak için ilan verdi. İletişim kurduğu alıcıyla, sitenin güvenli işlem sistemini kullanarak satış yapmaya karar verdi. Telefonunu, anlaşmalı bir kargo şirketiyle gönderen Bulut, alıcının 72 saatlik cayma süresi nedeniyle cihazın kendisine geri iade edileceğini öğrendi. Ancak alıcı, telefonu farklı bir kargo şirketiyle geri gönderdi.
Bulut, gelen kargoyu açtığında, gönderilen telefonun kendisine ait olmadığını fark etti. “Gelen kargodan çıkan telefon benim telefonum değildi. İMEİ numaraları ve model bilgileri tamamen farklıydı,” diyen Bulut, durumun ciddiyetini belirtti.
Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadı
Olay sonrasında sahibinden.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçen Bulut, “Hiçbir şey yapılamayacağını söylediler,” ifadelerini kullandı. Sosyal medyada paylaşım yaptıktan sonra daha üst düzey yetkililerin kendisiyle iletişim kurduğunu belirten Bulut, bu görüşmelerde de suçlu gibi hissedildiğini vurguladı.
Sistem Açıkları ve Çözüm Önerileri
Bulut, sahibinden.com’un “Param Güvende” sistemindeki açıkların dolandırıcılıklara yol açtığını dile getirdi. “Satıcı olarak e-Devlet üzerinden kimlik doğrulaması yapmam gerekiyor ama alıcı için böyle bir zorunluluk yok,” diyerek sistemin eksikliklerine dikkat çekti. Bulut, “Sahibinden, cihazı önce kendisinin alması ve sonra alıcıya göndermesi gerektiğini düşünüyorum,” şeklinde önerilerde bulundu.
Hukuki Süreç Başlatıldı
Efe Berk Bulut, dolandırıldığını düşündüğü bu olay sonrası hukuki süreç başlattığını ve konuyu yargıya taşıdığını belirtti. Bu olay, online alışverişlerdeki güvenlik önlemlerinin ve kullanıcı kimlik doğrulamalarının ne kadar önemli olduğunu bir kez daha gözler önüne serdi.
Kullanıcıların, alışveriş yapmadan önce dikkatli olmaları ve güvenilir platformları tercih etmeleri gerektiği vurgulanıyor. Bu tür dolandırıcılık vakalarına karşı toplumsal farkındalığın artırılması da büyük önem taşıyor.
